Häufige Fragen zur 24h Pflege & Betreuung

Wir sind keine anonyme Datenbank und kein Callcenter. PVRM ist eine inhabergeführte Agentur mit Sitz in Frankfurt. Inhaber Sebastian Schugar wählt jede Betreuungskraft persönlich aus („Kuratierung“) und ist als fester Ansprechpartner im Rhein-Main-Gebiet auch physisch für Sie greifbar – inklusive Hausbesuchen.

Unser Kerngebiet ist das Rhein-Main-Gebiet, insbesondere Frankfurt, Wiesbaden, Mainz, der Taunus, Darmstadt, Offenbach, Hanau und Aschaffenburg. Da wir hier verwurzelt sind, können wir bei Bedarf schnell vor Ort sein. Auf Anfrage übernehmen wir jedoch auch Vermittlungen außerhalb dieser Region.

Sie haben einen festen, persönlichen Ansprechpartner: Sebastian Schugar. Vom ersten Beratungsgespräch über die Auswahl der Profile bis hin zur laufenden Betreuung begleitet er Sie persönlich. Sie landen nicht in einer Warteschleife.

Unsere Kräfte kümmern sich um die Haushaltsführung (Einkaufen, Kochen, Waschen), die Grundpflege (Hilfe bei der Körperpflege, Anziehen), die Mobilisierung und leisten Gesellschaft. Sie ermöglichen einen strukturierten Alltag in den eigenen vier Wänden. (Medizinische Behandlungspflege wird von ambulanten Pflegediensten übernommen.)

Ja, das ist einer unserer Schwerpunkte (Stufe 3: Fachbegleitung). Wir vermitteln spezialisierte Kräfte, die Erfahrung im Umgang mit Demenz haben, kognitive Aktivierung beherrschen und im Krisenmanagement geschult sind, um Sicherheit und Struktur zu geben.

Wir teilen die Sprachkenntnisse transparent in Kategorien ein. Je nach Bedarf vermitteln wir Kräfte mit guten Grundkenntnissen (A2/B1), fließendem Deutsch (B2) für Unterhaltungen oder exzellenten Kenntnissen (C1). Sie entscheiden, welches Niveau für Ihre Situation wichtig ist.

Wir nutzen keine Algorithmen. Sebastian Schugar prüft Profile aus dem Partnernetzwerk „händisch“. Es werden nur Personen vorgeschlagen, die fachlich qualifiziert sind und deren menschliches Profil zu Ihrer Familiensituation passt – nach dem Prinzip: „Ich schlage nur Menschen vor, denen ich auch meine eigene Familie anvertrauen würde.“

Um eine hohe Qualität und emotionale Stabilität zu gewährleisten, bleiben unsere Kräfte in der Regel 2 bis 6 Monate bei Ihnen vor Ort. Danach erfolgt ein Wechsel. Wir koordinieren diesen so, dass eine lückenlose Übergabe stattfindet.

Unser Prozess ist schlank und effizient. Nach Ihrer Anfrage rufen wir Sie werktags innerhalb von 24 Stunden zurück. Je nach Verfügbarkeit und Abstimmungsbedarf kann eine Betreuungskraft oft schon wenige Tage nach der Auswahl bei Ihnen anreisen.

Wir setzen auf Flexibilität und Vertrauen, nicht auf Knebelverträge. Die genauen Kündigungsfristen und Laufzeiten besprechen wir transparent im Erstgespräch, damit Sie planungssicher bleiben, aber auf Veränderungen der Lebenssituation reagieren können.

Ja, im Rhein-Main-Gebiet bieten wir eine diskrete Vor-Ort-Analyse an. Herr Schugar besucht Sie, um die räumlichen Gegebenheiten und das familiäre Umfeld zu verstehen. Dies ist die Basis für eine passgenaue Auswahl der Betreuungskraft.

Die Kosten hängen von Qualifikation und Deutschkenntnissen ab. Zur Orientierung (Stand 2026):
• Alltagsbegleitung: ab ca. 3.050 € / Monat
• Erfahrene Betreuung: ab ca. 3.250 € / Monat
• Fachbegleitung: ab ca. 3.550 € / Monat
Diese Preise beinhalten bereits alle Sozialabgaben, Steuern und unsere Serviceleistung.

Nein. Wir stehen für volle Transparenz. Sie erhalten eine klare Aufstellung der monatlichen Kosten. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Es gibt vier wesentliche „Säulen“ der Entlastung:
1. Pflegegeld: Monatliche Direktauszahlung (z.B. 599 € bei Pflegegrad 3).
2. Steuervorteil: Bis zu 4.000 € pro Jahr können von der Steuerschuld abgezogen werden.
3. Entlastungsbetrag: 131 € monatlich.
4. Gemeinsamer Jahresbetrag (Verhinderungspflege): Bis zu 3.539 € pro Jahr.

Dank des Angehörigen-Entlastungsgesetzes sind Kinder in der Regel erst dann unterhaltspflichtig, wenn ihr eigenes Bruttojahreseinkommen 100.000 € übersteigt.

Ja, zu 100 %. Wir arbeiten ausschließlich nach dem EU-Entsendemodell. Die Betreuungskräfte sind bei Partnerunternehmen im EU-Ausland angestellt, sozialversichert und erhalten den Mindestlohn.

Das menschliche Miteinander ist entscheidend. Sollte es einmal zwischenmenschlich nicht passen, moderiert Herr Schugar zunächst das Gespräch. Lässt sich keine Lösung finden, organisieren wir zeitnah einen Personalwechsel. Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle.

Da die Kräfte bei unseren Partnern angestellt sind, ist im Krankheitsfall für Ersatz gesorgt. Wir kümmern uns um die Organisation, damit die Versorgung Ihrer Angehörigen sichergestellt bleibt.

Kunden von PVRM haben Zugang zu einer 24/7 Notfall-Erreichbarkeit. Wir sind keine anonyme Agentur, die um 17 Uhr die Leitungen kappt – in dringenden Fällen haben Sie einen direkten Draht zu uns.